El gerente comercial de Metalfor, Javier Grasso, destacó el papel estratégico de los SERVICAP, una red de centros integrales que refuerza la presencia de la empresa en todo el país y consolida el vínculo directo con los productores agropecuarios.
La empresa Metalfor, una de las principales fabricantes de maquinaria agrícola de Argentina, atraviesa un momento de consolidación y expansión de su red de SERVICAP, una estructura de atención integral que conecta directamente a la compañía con los productores y contratistas en 22 localidades del país.
Según explicó Javier Grasso, gerente comercial de la firma, esta red “es algo en lo que venimos enfocándonos desde hace más de 20 años” y responde al lema de la compañía: “La necesidad de estar cerca”. Con presencia desde el norte de Salta hasta el sur de la provincia de Buenos Aires, los SERVICAP son, en palabras de Grasso, “mini Metalfor” distribuidos estratégicamente para asegurar atención inmediata.
Cada centro funciona como una unidad integral donde los productores pueden adquirir maquinaria, solicitar repuestos, acceder a asesoramiento técnico o realizar mantenimiento y capacitación. “En todos los SERVICAP hay personal técnico, administrativo y de ventas; esto nos permite estar realmente cerca del cliente”, explicó el ejecutivo.
La red cuenta con 22 locales propios distribuidos en Buenos Aires, Córdoba, Santa Fe, La Pampa, Santiago del Estero, Entre Ríos, Salta y Chaco, además de siete concesionarios oficiales. Todos los centros están conectados entre sí y abastecidos desde el Centro Logístico de Rosario, inaugurado hace más de una década, que garantiza la llegada de repuestos a cualquier punto del país en un máximo de 48 horas.
Grasso subrayó que este sistema marca una diferencia sustancial frente a otras empresas del rubro: “Nuestros clientes no compran a través de intermediarios, sino directamente a Metalfor. Cada SERVICAP replica los procesos, la metodología y la calidad de atención de la planta de Marcos Juárez”.
La compañía, líder en pulverización y con fuerte presencia en fertilizadoras, mantiene además una amplia diversificación de productos, que incluye tanques de agua, tolvas semilleras y equipos de apoyo para la siembra. Esta variedad posiciona a Metalfor como una de las firmas metalmecánicas más integrales del país.
Innovación y liderazgo
Grasso destacó también la evolución tecnológica de la empresa, que en 2024 presentó sus pulverizadoras 7040 PRO y 7040 LX durante la última edición de Expoagro, consolidando por segundo año consecutivo el liderazgo en ventas dentro del segmento. “Estas máquinas representan una evolución en pulverización que nos deja muy conformes. Trabajamos para estar a la altura del productor argentino”, afirmó.
La compañía sostiene una trayectoria de más de 15 años de presencia en Uruguay, lo que refuerza su proyección regional. En este sentido, Grasso señaló que la expansión de los SERVICAP y la logística propia “son pilares para seguir creciendo, mejorar los tiempos de respuesta y sostener un servicio de excelencia”.
La cercanía con el cliente no solo garantiza eficiencia, sino también confianza. “Queremos que el productor sienta que al entrar a un SERVICAP, está hablando directamente con Metalfor. No hay intermediarios ni demoras; hay compromiso y respaldo”, enfatizó el gerente comercial.
Por último, Grasso remarcó que el sistema de atención integral permite reducir al mínimo los tiempos de inactividad de las máquinas, un aspecto clave durante las campañas agrícolas. “Cuando un equipo se detiene, el productor pierde dinero. Tener repuestos y servicio técnico inmediato marca la diferencia. Ese es el verdadero valor de estar cerca”, concluyó.
